Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 septembrie 2026.

1. Identitatea Vânzătorului

Site-ul distributiescutece.ro este operat de EVOIL GAZ SRL, CUI 23756870, nr. Registrul Comerțului J2008001100051, EUID ROONRC.J2008001100051, sediu social: Municipiul Oradea, județul Bihor, Strada Rampei nr. 6, România. E-mail general: support@distributiescutece.ro; comenzi: comenzi@distributiescutece.ro; retururi: retur@distributiescutece.ro; reclamații: reclamatii@distributiescutece.ro; telefon: 0741 279 014.

EVOIL GAZ SRL este entitatea juridică ce comercializează produsele și serviciile prezentate pe Site și emite facturile aferente comenzilor.

2. Produse, prețuri și disponibilitate

Caracteristicile esențiale, cantitatea, mărimea, imaginile, disponibilitatea, prețul final și costul livrării sunt afișate înainte de comandă. Prețurile sunt în lei. Prețurile afișate includ taxele obligatorii aplicabile regimului fiscal al Vânzătorului. Promoțiile se aplică în perioada și condițiile afișate, în limita stocului. În cazul unei erori tehnice evidente privind prețul, stocul sau caracteristicile, Vânzătorul va informa Clientul înainte de acceptarea comenzii.

Clientul verifică înainte de comandă mărimea, tipul, absorbția și celelalte caracteristici. Fotografiile sunt de prezentare; o schimbare de ambalaj făcută de producător nu reprezintă neconformitate dacă produsul livrat păstrează caracteristicile contractuale.

3. Comanda și contractul

Clientul poate corecta coșul, datele de facturare și adresa de livrare înainte de trimiterea comenzii. Butonul final indică expres obligația de plată. Mesajul automat de primire confirmă înregistrarea comenzii; Contractul se încheie prin confirmarea expresă a acceptării transmisă de EVOIL GAZ SRL pe e-mail. Condițiile aplicabile sunt cele acceptate la momentul comenzii.

O comandă poate fi refuzată înainte de acceptare pentru indisponibilitate, eroare tehnică evidentă, date insuficiente sau eronate, imposibilitatea rezonabilă de validare, plată invalidată ori indicii obiective de fraudă. Măsurile antifraudă sunt proporționale și nu limitează drepturile legale ale Consumatorului.

Clientul se obligă să transmită date reale, complete și actualizate pentru cont, facturare și livrare. Dacă datele sunt incomplete sau nu pot fi validate în mod rezonabil, EVOIL GAZ SRL poate solicita clarificări sau poate refuza comanda înainte de acceptarea acesteia. Clientul poate semnala fără întârziere orice eroare din comandă la comenzi@distributiescutece.ro.

4. Plată, facturare și livrare

EVOIL GAZ SRL este Vânzătorul, entitatea juridică ce comercializează produsele și serviciile prezentate pe Site și emite factura aferentă fiecărei comenzi.

Metodele disponibile sunt afișate în checkout. Plata ramburs se face curierului la livrare. Plata prin ordin de plată este disponibilă numai după afișarea contului bancar și a instrucțiunilor înaintea finalizării comenzii. Dacă opțiunea de plată cu cardul prin NETOPIA este afișată în checkout, plata este procesată de NETOPIA; datele complete ale cardului nu sunt stocate de Site.

Clientul poate selecta facturare pe persoană fizică sau juridică și poate alege o adresă de livrare diferită. Pentru persoană juridică se solicită denumirea, CUI/CIF și numărul Registrului Comerțului. Factura este emisă de EVOIL GAZ SRL conform legislației și poate fi trimisă pe e-mail și/sau disponibilă în cont când funcția este activă.

5. Livrare

Livrarea se realizează prin curier în România. Termenul estimativ este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și volumul comenzilor. Tariful aplicabil, opțiunile de livrare și costul total sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzi de minimum 500 lei, după aplicarea reducerilor. Riscul trece la Consumator când acesta sau persoana desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului.

6. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul are dreptul de retragere în 14 zile calendaristice, fără motiv, în condițiile legii. Declarația se poate transmite prin formularul-model sau la retur@distributiescutece.ro. Produsele se expediază în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii la: Strada Rampei nr. 6, Oradea, județul Bihor, România. Costul direct al returului este suportat de Consumator, dacă nu se aplică o regulă legală diferită. Retururile nu se expediază cu ramburs.

Vânzătorul rambursează sumele datorate, inclusiv livrarea standard inițială, în cel mult 14 zile de la informare; rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor sau la dovada expediției, luându-se în considerare primul moment. Pentru comenzile ramburs poate fi solicitat un IBAN pentru restituire.

7. Produse de igienă sigilate

Pentru produsele sigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare, se aplică excepția din art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014 numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale. Fiecare produs vizat va fi marcat clar înainte de cumpărare. Deschiderea ambalajului exterior de transport nu echivalează cu desigilarea pachetului igienic. Dacă sunt desigilate doar unele pachete individuale, excepția se aplică numai acestora.

8. Neconformități și reclamații

Dreptul de retragere este distinct de garanția legală de conformitate. Pentru produs neconform, deteriorat, incomplet sau livrat greșit, Clientul poate contacta reclamatii@distributiescutece.ro sau telefonic la 0741 279 014. Vânzătorul suportă costurile care îi revin legal pentru remediere. Date precum numărul comenzii, lotul și fotografii relevante pot ajuta soluționarea, fără a elimina drepturile legale când acestea nu pot fi furnizate rezonabil.

9. Clienți B2B, cont și date personale

Dreptul de retragere de 14 zile este rezervat Consumatorilor. Pentru persoane juridice și profesioniști, retururile comerciale fără motiv se acceptă numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului și cu condițiile comunicate pentru situația concretă. Crearea contului este opțională; Clientul trebuie să păstreze confidențialitatea parolei și să ne informeze fără întârziere despre orice utilizare neautorizată a contului. EVOIL GAZ SRL poate restricționa accesul la cont atunci când există indicii obiective de utilizare abuzivă sau frauduloasă, cu respectarea drepturilor aplicabile. Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Acceptarea Termenilor nu reprezintă consimțământ pentru newsletter sau marketing.

10. Reclamații, SAL și lege aplicabilă

Vom încerca mai întâi soluționarea directă a reclamațiilor. Consumatorii pot depune o reclamație la ANPC și pot utiliza platforma națională SAL. Vechea platformă europeană SOL/ODR nu mai este activă. Contractele sunt guvernate de legea română, fără a restrânge normele imperative care protejează Consumatorii.

11. Conținut și actualizări

Textele, designul, materialele originale și bazele de date sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Mărcile și materialele producătorilor aparțin titularilor lor. Acești termeni pot fi actualizați pentru modificări legislative, tehnice sau comerciale; comenzilor deja încheiate li se aplică versiunea acceptată la momentul respectiv, cu excepția modificărilor obligatorii prin lege.

Linkurile către site-uri ale terților sunt oferite numai pentru informare. EVOIL GAZ SRL nu controlează conținutul, disponibilitatea sau politicile acelor site-uri. Promoțiile se aplică numai în perioada, condițiile și limita stocului afișate în pagina ofertei; modificarea sau încetarea unei promoții nu afectează comenzile deja acceptate.